Refunderings- og leveringsbetingelser

Lokalbrevet leverer en abonnementsbaseret markedsføringsydelse, der består i:

• Udsendelse af adresserede velkomstbreve til nye boligejere i kundens lokalområde.
• Eksklusiv branchedeltagelse i det lokale katalog.
• Adgang til loyalitetskort og tilknyttede services som beskrevet i aftalen.
• Indledende billedoptagelse, design og opsætning (dækkes af opstartsgebyret).

Velkomstbreve sendes som adresserede fysiske breve med PostNord eller anden distributør. Brevene udsendes løbende, typisk én gang om måneden, til nye boligejere registreret i kundens by inden for den foregående periode.

Den digitale opsætning (oprettelse i kataloget, design og loyalitetskort) leveres normalt inden for 4 uger efter aftaleindgåelse og modtagelse af nødvendigt materiale fra kunden.

Lokalbrevet sender ikke breve til personer på Robinsonlisten.

Alle leveringsomkostninger til udsendelse af breve er inkluderet i prisen pr. udsendt brev. Der opkræves ikke yderligere fragt eller portoomkostninger.

Hvis Lokalbrevet ikke kan overholde den aftalte leveringstid, orienterer vi kunden hurtigst muligt og angiver et nyt forventet leveringstidspunkt.

Hvis leveringen er væsentligt forsinket på grund af forhold, som Lokalbrevet er ansvarlig for, kan kunden have ret til hel eller delvis refundering. Kontakt os på kontakt@lokalbrevet.dk.

Som privat forbruger har du i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret ved køb indgået via vores hjemmeside. Fristen regnes fra den dag, aftalen blev indgået.

Du udnytter fortrydelsesretten ved at sende en utvetydig meddelelse til kontakt@lokalbrevet.dk inden fristens udløb. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen i bilag 3 til forbrugeraftaleloven, men det er ikke et krav.

Hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at Lokalbrevet påbegynder leveringen inden fortrydelsesfristens udløb, hæfter du for et beløb, der står i rimeligt forhold til den allerede leverede ydelse, hvis du fortryder. Er ydelsen fuldt ud udført inden fristens udløb med dit udtrykkelige samtykke, mister du fortrydelsesretten. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.

Godkendt refundering udbetales til den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter godkendelsen. Ved kortbetaling tilbageføres beløbet til det kort, der oprindeligt blev anvendt til betaling.

Modtager du ikke refundering inden for 14 dage, bedes du kontakte os på kontakt@lokalbrevet.dk.

Har du indvendinger mod en udsendelse eller en del af ydelsen, bedes du kontakte os inden for rimelig tid. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Erhvervskunder har reklamationsfrister i henhold til købelovens regler herom.

Klager kan rettes til Lokalbrevet på kontakt@lokalbrevet.dk. Privatkunder kan endvidere indbringe klager for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, eller via EU-Kommissionens online klageportal — se handelsbetingelserne.